Kargo politikası

Gönderim Süresi

Siparişleriniz, hafta içi 24 saat içinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Çoğu il için genellikle 1–3 iş günü içinde teslimat yapılır.

Uzak bölge ve kırsal adreslerde +1–2 iş günü ek süre oluşabilir.

Olağanüstü hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri ve taşıyıcı operasyonları süreleri etkileyebilir.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz, adresinize ve operasyonel uygunluğa göre HepsiJET, DHL veya Trendyol Express ile gönderilir.

Taşıyıcı seçimi stok/rota durumuna göre otomatik yapılır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti (varsa) sepet ve ödeme adımında görüntülenir.

Dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

Takip ve Bildirim

Paketiniz kargoya teslim edildiğinde SMS/e-posta ile takip numaranız paylaşılır.

Takip linki üzerinden kargonuzun anlık durumunu izleyebilirsiniz.

Adres Değişikliği / Teslimat Sorunları

Adres değişikliği talebinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce iletiniz.

Kargoya verildikten sonraki değişiklikler, ilgili taşıyıcının süreçlerine tabidir.

Teslimat anında hasarlı veya açılmış paket görürseniz, tutanak tutturup paketi teslim almayın ve bize bildiriniz.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcıya ulaşılamaması durumunda paket, taşıyıcının prosedürüne göre şubede bekletilebilir ve süre sonunda iade olabilir. Bu durumda sizinle tekrar iletişime geçilir.